Como processar um banco? Guia direto e prático pra quem está sendo prejudicado
Tem horas em que o diálogo não resolve. Você tenta negociar com o banco, explicar a situação, mas tudo que recebe em troca são e-mails automáticos, ligações de cobrança e… ameaça de processo.
Se você está nesse ponto, a pergunta é natural:
“Dá pra processar um banco?”
Sim. Dá. E às vezes, é o único caminho.
Neste artigo, vou te mostrar como funciona um processo contra banco, o que você precisa para começar, quais os erros que podem te prejudicar — e por que agir rápido faz toda a diferença.
🧨 Em que situações vale a pena processar um banco?
Você pode — e deve — processar o banco quando houver:
- Juros abusivos e falta de clareza nos contratos
- Empréstimos que você nunca contratou
- Descontos indevidos em conta
- Cobrança por dívidas que já foram pagas
- Negativação sem aviso prévio
- Fraudes e falhas de segurança que permitiram movimentações estranhas na sua conta
- Venda casada de seguro, título de capitalização ou outros produtos sem autorização
- Dívidas de cartão de crédito
- Dívidas empresariais
- Juros abusivos no cheque especial
- Ação judicial movida contra você sem chance de negociação prévia
Muitos desses casos são passíveis de indenização por danos morais, além da revisão contratual. Ou seja: você não está apenas se defendendo — está exigindo respeito.
📄 O que é necessário para processar um banco?
Antes de tudo, é preciso ter provas.
Aqui vai um checklist rápido:
✅ Contrato bancário (empréstimo, financiamento, cartão etc.)
✅ Extratos com as movimentações ou cobranças indevidas
✅ Comprovantes de pagamento (se a dívida já foi paga)
✅ Print de conversas com o banco ou protocolos de atendimento
✅ Documento com a negativação (se for o caso)
✅ Print do Serasa ou SPC
👉 Não tem tudo isso ainda? Tudo bem. Nosso time ajuda você a reunir os documentos certos.
⏱️ Quando entrar com a ação: o quanto antes
A maior armadilha do cliente é esperar demais.
🔴 Quanto mais tempo você deixa a dívida “rolar”, mais os juros aumentam
🔴 Se o banco te processar primeiro, ele já sai na frente
🔴 Alguns direitos têm prazo para serem reclamados (prazo prescricional)
É como um jogo de xadrez: quem se antecipa, controla o tabuleiro.
⚙️ Como funciona o processo contra um banco?
- Análise do casoVocê nos explica a situação. Lemos o contrato, calculamos os juros e estudamos as ilegalidades.
- Planejamento jurídicoDefinimos a melhor estratégia. Em muitos casos, ajuizamos uma ação revisional com pedido de liminar para suspender cobranças.
- Protocolo da açãoEntramos com o processo. O banco é citado e precisa responder.
Isso, por si só, já muda o tom da conversa: o banco sai da zona de conforto.
- Negociação inteligenteDurante o processo, muitas vezes o banco faz proposta.
Com a ação ativa, as condições geralmente são muito melhores.
- Sentença ou acordoO processo pode terminar com uma sentença favorável ou com um acordo vantajoso para você.
🧠 Por que o banco costuma fazer acordo?
Porque quando entra um processo, o banco precisa provisionar o valor da dívida como perda, o que impacta diretamente seus indicadores contábeis e regulatórios.
A lógica é simples:
se ele perceber que vai ter prejuízo judicial, prefere negociar.
Aliás, temos um artigo explicando o tal do provisionamento bancário. Quer o link? É só nos chamar no WhatsApp.
🛡️ E se eu já estiver sendo processado pelo banco?
Aí a urgência é total.
📌 Mesmo com processo em andamento, é possível apresentar defesa técnica, impugnar valores, alegar juros abusivos, e buscar acordo judicial.
Mas o tempo corre contra você. Quanto antes agir, melhor a chance de evitar penhora de bens, bloqueio de conta ou outras medidas agressivas.
🧑⚖️ Por que escolher o Marques Silva Advogados?
Você pode contratar qualquer advogado.
Mas se seu problema é com banco, faz diferença contar com um escritório que respira direito bancário todos os dias.
📌 Somos especialistas. Não pegamos uma causa aqui e outra ali.
📌 Nossa equipe atua exclusivamente com revisão de dívidas, defesa em execuções e ações contra bancos.
📌 Já ajudamos centenas de clientes — inclusive outros advogados que nos procuram quando o caso exige técnica.
A nossa estratégia é clara: revisar o contrato, parar o pagamento, agir rápido e negociar com base jurídica forte.
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