O MED – Mecanismo Especial de Devolução
Med pode ser sua solução, se você souber usá-lo.
Você sofreu um golpe via PIX e o dinheiro sumiu da sua conta?
Antes de pensar que está tudo perdido, conheça um recurso que pode ser decisivo para recuperar o valor perdido: o MED – Mecanismo Especial de Devolução.
Criado pelo Banco Central, o MED é uma ferramenta legal e rápida, mas muita gente (inclusive funcionários de banco!) nem sabe explicar como funciona.
Neste artigo, vamos te mostrar o que é o MED, quando ele pode ser usado, o que fazer se o banco se recusar a acioná-lo — e como nossa equipe pode te ajudar a reverter essa situação.
📌 O que é o MED?
O MED (Mecanismo Especial de Devolução) é um procedimento previsto na regulação do Banco Central para bloquear e tentar devolver valores transferidos via PIX em casos de:
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Fraudes (golpes, engenharia social, estelionato)
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Erros operacionais (transações feitas por engano)
Ele permite que, ao denunciar a fraude, o banco da vítima solicite o bloqueio do valor na conta do recebedor. Se tudo correr bem, esse dinheiro é devolvido à vítima.
🟢 A grande sacada do MED: o bloqueio pode acontecer em até 90 dias após a transação!
🔗 Saiba mais direto na fonte: O que é o MED – Banco Central
✅ Quando posso pedir o MED?
Sempre que você for vítima de uma fraude via PIX — e perceber isso dentro de 90 dias após a transação.
Exemplos:
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Alguém acessou sua conta e fez um PIX sem sua autorização
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Caiu em golpe de WhatsApp (fingindo ser familiar ou empresa)
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Foi induzido a fazer uma transferência sob pressão ou engano
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Teve o celular clonado ou roubado e a conta foi usada
☎️ Como solicitar o MED?
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Ligue para o SAC do seu banco e diga com todas as letras:
“Fui vítima de uma fraude via PIX e estou solicitando a abertura do MED – Mecanismo Especial de Devolução, conforme regulamentado pelo Banco Central.”
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Anote o número de protocolo da ligação.
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Formalize por escrito: se possível, solicite a transcrição da ligação.m
- Importante: realmente anote o protocolo, pois vamos usá-lo no processo.
🚨 O que fazer se o banco se recusar a acionar o MED?
A recusa injustificada do banco em abrir o MED pode gerar responsabilidade civil.
A instituição deve:
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Aceitar sua solicitação de MED de boa-fé
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Bloquear o valor imediatamente se ainda estiver disponível
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Comunicar o banco recebedor
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Informar você sobre o andamento
Se o banco:
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Recusou o MED sem justificativa
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Cancelou o MED depois de aberto
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Não deu resposta
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Liberou o valor ao criminoso mesmo após denúncia
Você tem o direito de buscar judicialmente indenização e devolução.
🧠 O MED sempre funciona?
Infelizmente, não. Se o dinheiro já tiver sido sacado ou transferido da conta do golpista, pode ser impossível recuperar.
Mas, mesmo assim, o banco tem obrigação de agir com diligência. Se ele falhar, assume o risco de ser responsabilizado judicialmente.
E aí é onde entramos com estratégia, combatividade e experiência.
⚖️ O que fazer se o MED não der certo?
Nosso escritório atua nesses casos com uma linha de ação firme:
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Coletamos todas as provas da fraude e da tentativa de uso do MED
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Enviamos notificações extrajudiciais aos bancos envolvidos
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Entramos com ação judicial cobrando:
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Devolução do valor
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Indenização por danos morais
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Responsabilização pela negligência no atendimento
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Já tivemos casos com indenizações entre R$ 5.000 e R$ 15.000, além da recuperação dos valores desviados.
📣 Foi vítima de fraude e seu banco recusou o MED?
Você não está sozinho — e não precisa aceitar o prejuízo calado.
Nossa equipe jurídica analisa seu caso sem compromisso e orienta o melhor caminho.
